利用 NLP 處理人際關係

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能夠靈活運用 NLP 的話,不但可以更了解自己和別人的需求,幫助實現自我,也可以提升家庭和職場上的溝通和關係。

近期和一些朋友見面聊天,都問我 NLP 是學習什麼的。她們也分享了一些生活上的煩惱,例如家庭裡的父母子女關係、伴侶關係、婆媳關係、職場關係等,其實 NLP 也可以幫助處理這些問題。

NLP 覆蓋的範疇很廣泛,也很容易應用於生活上,例如情緒管理、人際關係管理、系統思維、語言模式等。能夠靈活運用的話,不但可以更了解自己和別人的需求,幫助實現自我,也可以提升家庭和職場上的溝通和關係。

在應用之前,有一些 NLP 前提概念 beliefs 能使我們的思考更具有彈性:

  • The map is not the territory 地圖上的界線並不等於真正的地域

每個人的地圖(思想感覺)不一樣,因為每個人對事物的認知,是由自己的感官經驗得來的,從而給予對事物的意義。

  • There is no failure, only feedback. 沒有挫敗,只有回應

把生活上每個困難當作是反饋和思考的機會,從陷入負面情緒改為平復情緒,並積極找出解決辦法。這個也是 Growth Mindset(成長思維)的基礎,對小孩和大人都有益處。

  • There is always a positive intention behind each behavior 每個行為背後均有正面的動機

既然每件事都有它正面的意義,那麼無論是福是禍,生老病死,悲歡離合,成功失敗,其實都有它想帶給我們重要信息。如果能夠在各種事情找出這個信息,可以讓我們對生活的思考更深入,了解自己真正需要什麼。

  • Everyone chooses the best behaviour at the moment 人們在每一刻的行為往往代表了他們在當時環境和認知限制下所能作出的最佳選擇

那就是說,由於每個人的環境,經驗和認知不一樣,有時候看到別人(例如伴侶、父母子女、同事、朋友…)的一些行為和我們不同,或者在我們眼裡是個錯失,我們也可以想想,是否因為他們當時以為這樣是最合適的處理方法呢?那我們可以嘗試了解他們的心態、動機和考慮,而不單是看事情的結果來做反應和判斷,這樣也能讓自己更寬容,提高同理心。

總括來說,NLP在以下的幾方面比較容易應用在生活上:

1)察覺自己和身邊的人的情緒和信念:

每個人的情緒是源於他/她自己的 Beliefs (信念),Values (價值觀) 與 Rules (規則)。如果別人踩了你的地雷,讓你生氣,很大可能是因為別人跟你的信念不同,而且源於其成長環境,教育,人際關係或過去經驗而成。很多時候,在爭吵上贏了又如何,如果為了證明自己是對的,令雙方難以下台,或者大家也生氣,對各自身體和情緒都不好,要修復關係也需要更多時間和雙方的努力。正是這樣,有效溝通變得十分重要,嘗試抱著開放寬容的心態去了解對方的看法,從而利用 “建設性的表達方法”,平和開放的溝通來找到共識,可以更加有效。

2)信念影響一切:

如果你擁有一些 limiting belief (自我限制的信念),例如 “我很怕這個,我不夠膽量,我改不了,別人說我不行” 等等的想法, 那就很容易會出現一些已經付出了很多努力,但是依然難見成果的狀態。因為這種負面信念會阻礙了個人潛能得到發揮,要解決就要從了解這些自我信念和 overwrite old belief system (取代舊有觀念)方面著手處理,重新激勵自己和幫助別人。

另外,當我們給別人建議時,如果常常說 “不要忘記,不要做錯,不要什麼什麼”,其實對方很容易就真的會忘記,做錯,或朝著那個 “不要的” 方向走。因為我們心里或潛意識容易記住了那個行為詞語,對於 “不要” 這個字反而沒有那麼深刻。故此,使用正面的言語,例如 “試試這樣做吧,好好去做什麼啊”, 我們的心裡就會記得這個正面的想法,從而照著做。

3)抽離的好處:

很多時候我們會遇到一些難以處理,容易緊張和憂慮的環境,例如面試談判、職場溝通、親友關係等,這時候可以使用  Meta Position (第三者角度) 來模擬場景和處理方法。

在地上擺放三張椅子,先把兩張椅子對著放,第三張就放在遠處並面對這兩張椅子。當你坐上第一張椅子時,閉上眼睛幻想自己在那個困難的情況。坐在第二張椅子時,幻想自己是對方對著自己交談。坐在第三張椅子時,假想自己是一個遙遠的觀察者來看待你自己和對方並提出看法。最後,回到第一張椅子並利用第二/三方得到的啟發來想像自己處理這個困境。

當你坐在三個不同位置的椅子上去思考,便可以從自己的情緒中抽離,並從三個維度更客觀地找出有效和積極的處理方法。其實也有第四個維度,就是在另一個位置上,想像你的role model(例如一個成功的名人)在面對同樣場景時,會怎樣處理,這個方法也可以說是一種複製成功 (modelling) 的輕度應用。

學習 NLP 的同學來自各行各業,大家一起參加 NLP 聯合創始人 Judith DeLozier 在香港的講座。

這些都是學習 NLP 的一些基本應用,希望可以幫助大家處理生活上的難題。我們學習 NLP 的同學來自各行各業,有企業培訓、IT、中小學老師、創業家、育兒諮詢、項目管理、政府、金融、心理學家等,在課堂上互相交流的時候,也可以開闊視野啊!

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About author

Goretti Lee

職場努力打拼了17年,在科技公司體驗過四處出差,多姿多彩的工作生活後, 2017年機緣巧合之下成為了全職媽媽,2018年獲得NLP身心語言程序學高級執行師資格。目前對育兒,投資,NLP心理學,中醫養生幾方面具濃厚興趣,繼續研究進修,致力做個對內讓家人身心健康快樂,對外抓緊市場投資機會的女性。

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